2010年3月中旬，康輝地板上海旗艦店發起的團購活動引來500余名消費者，2010年4月18日，康輝地板團購會網絡報名又吸引了300余名消費者，4月25日，康輝地板南通旗艦店又組織百余名消費者來到康輝總部。是什么讓康輝的團購如此火爆呢記者帶著這樣的疑問，跟隨5月中旬的杭州團購團走進康輝地板總部了解詳情。 首先，工作人員帶著我們參觀了康輝的地板展廳，開闊的展廳、貼近自然光的燈光使地板給人感覺更加舒適。在這里，我們遇到了康輝地板的品牌總監周鵬波。周總監得知我們是團購的客戶后，親自陪同我們繼續參觀。
在實木地板展廳，我們見到了吸引大量消費者的陶釉面超能地板王，清晰的地板紋理打破了一直以來關于地板耐磨來自面漆厚度的說法。周總監介紹說，康輝的陶釉面超能王地板，以16道超強耐磨、超強硬度樹脂底漆以及6道超強抗劃痕面漆，采用德國進口無醛陶釉面生態環保漆內函納米晶體因子，經紫外線固化后形成漆面全效保護盾，在耐刮擦和抗污技術方面領先行業，并且，陶釉面超能王地板采用德國進口無醛釉化漆，經紫外線固化成膜，決不含對人體有害的物質。
為了測驗康輝地板陶釉面的耐刮擦技術是否真的如同周總監之前介紹的那么神奇，有消費者拿出隨身的鑰匙，在地板表面用力的來回刮擦，但是地板表面沒有一絲刮痕，可見陶釉面地板的確名副其實。
從展廳出來，周總監又帶著我們到了他們的生產部，詳細了解康輝陶釉面超能王地板的生產流程。記者注意到，流水作業的工人不時地把一些地板從流水線上拿下來，放到邊上的一個架子上，記者拿起其中一塊地板仔細觀察，沒看出什么問題，就問了邊上作業的工作人員，工作人員指著地板上一個記者完全沒有注意到的小黑點說：有瑕疵，肯定是不能出廠的。康輝地板對產品質量的嚴格把關可見一斑。
參觀的過程中，周總監陸續向我們介紹著康輝地板近幾年來的發展和企業堅持的一貫理念。浙江康輝木業有限公司成立于1995年，經過這十多年的發展，公司旗下的康輝地板品牌產品銷量每年以30%~50%的增長率持續強勁增長，現在，康輝地板在全國的營銷網絡已經擴展到了800多家。2009年經銷商年會之后，康輝地板開始了產業擴張，從采購、生產、市場，最后到消費者，康輝地板堅持把服務的理念細化到各個環節，務求從源頭開始，全程關注產品質量和消費者的需求。
在交談中，周總監最常說的一句話就是：金杯銀杯不如消費者的口碑，品牌是什么品牌就是消費者對你的認可和肯定，就是消費者把你的產品介紹給身邊的人。要做品牌，就要把消費者放在第一位，把產品質量和服務質量都做上去。康輝一直的目標，就是創中國地板行業第一服務品牌。
參觀結束之后，很多消費者決定直接下單。這時，一位盧先生與工作人員產生了小摩擦。原來，他看中的一款深色地板與家里的裝修風格不一致，會影響他家的整個輕快的家居風格布局，所以工作人員勸他選擇另一款穩定性相近，與他家的裝修風格更一致的產品，但是盧先生卻認為可以再調整家里的家居風格來適應這款地板。
這時，一位客服人員走過去，耐心地勸導盧先生，她說，這兩款地板相比較其實性價比來說，不相上下，要是為了地板再去改動家里的裝修風格，又是一筆不小的開支，從經濟角度講，還是淺色的那款地板更實在。周圍的其他團購團員也跟著勸，最后，盧先生放棄了之前看中的地板，接受了工作人員的推薦。
在回去的路上，盧先生跟我們談起了他的看法：很多商家都是只求把產品賣出去，從來只有買錯，沒有賣錯，而這次的康輝之行，讓他看了一個真正為消費者考慮，怕我們買錯的企業，他回去肯定會把康輝地板推薦給周圍的同事和朋友。
這次的康輝之行，記者找到了最近一段時間康輝地板的團購活動如此火爆的原因。康輝地板能吸引消費者有兩大利器：其一，自然是產品的品質，任何一個優秀的企業，對產品質量的要求都是十分嚴苛的。追求零缺陷產品，是康輝地板的生產口號，也是一直以來的堅持；其二，就是服務的品質，康輝一直堅持品牌建立于消費者的認可和支持的，而要讓消費者滿意，不只是提供優質的產品，更是要提供完善的服務，在康輝，為客戶的服務是從原材料就開始的，原料的選購、生產的流程、終端的銷售、售后的服務，每一步的精益求精，從源頭做服務的態度，才是康輝地板得到這么多消費者認可，品牌知名度和美譽度不斷提升的最重要原因。
康輝品質，源自康輝服務，這種全程服務的態度和理念，讓記者看到了康輝地板用心做品牌的態度和對消費者的負責態度，相信這樣的企業肯定會達成他們的品牌戰略目標，得到越來越多的消費者的支持和肯定。
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