為盡量避免投訴糾紛，應做到：
1、 供貨合同中若甲方（客戶）變更合同條款，退貨時扣除管理損失費10%-20%。
2、 供銷收據中下方備注（用小號字體）；
客戶三天內到經銷單位換取正式發票；
客戶三天內必須對產品的數量、品種、質量、規格等再次參與和認可。
地板一經鋪設或粘膠、打釘，出現控傷等與地板的質量無關。
退貨需扣除管理損失費15%。
3、 處理原則
一律必須憑購貨單或發票；
一般銷售員和銷售主管同時出面解決。
在收到貨款后，在收貨單上要求客戶簽字或蓋“銀貨兩訖”章，并要在三天內聽取客戶反映 。絕大多數客戶均會表示滿意，不會有何異議。但是有時銷售后由于各種原因，客戶會對地板提出各種意見，乃至形形色色的借口，以達到美其名曰“保護消費者的權益”。
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